Frakt & Leverans

Leveranstider

Lagerförda produkter packas och skickas normalt samma arbetsdag om beställningen läggs före kl. 14.00, annars nästa arbetsdag. Normal leveranstid inom Sverige är därefter 1–3 arbetsdagar.

Beställningsvaror och skrymmande gods kan ha längre ledtid. Är något försenat hör vi av oss med ny beräknad leveransdag.

Fraktkostnader

• Standardfrakt inom Sverige: 149 kr.
• Fri frakt vid ordervärde över 2 000 kr.
• Skrymmande gods kan medföra tillägg – det framgår alltid i kassan innan du betalar.
• Slutlig fraktkostnad visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Spårning av paket

När din order har skickats loggar du in på Mitt konto och öppnar ordern – där hittar du spårningsnumret och en länk för att följa paketet hela vägen hos fraktbolaget.

Ser du inget spårningsnummer ännu kan det dröja en kort stund innan fraktbolaget registrerar paketet. Hör annars av dig till kundservice.

Ej uthämtade paket

Paket ligger normalt kvar hos ombudet i 7–14 dagar. Hämtas paketet inte ut skickas det tillbaka till oss och vi debiterar en avgift på 250 kr som täcker frakt, returfrakt och hantering.

Ett ej uthämtat paket räknas inte som att du utnyttjat din ångerrätt. Vill du ångra köpet – meddela oss i stället inom ångerfristen.

Försenade leveranser

Ibland uppstår förseningar hos fraktbolaget eller våra leverantörer. Vi bevakar din order och informerar dig så snart vi vet mer.

Är paketet försenat mer än några dagar utan spårningshändelser startar vi en efterforskning. Kommer paketet på avvägar skickar vi en ny vara eller återbetalar köpet.

Skadade paket

• Kontrollera alltid emballaget vid mottagandet.
• Är förpackningen synligt skadad – anmäl det direkt till ombudet eller chauffören.
• Upptäcker du skadan först hemma: fotografera emballage och produkt och kontakta oss inom sju dagar.
• Vi ersätter transportskadade varor med en ny leverans eller full återbetalning.