Ångerrätt, reklamation & retur

14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen

Handlar du som privatperson på distans har du 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan. Består ordern av flera varor som levereras vid olika tillfällen räknas fristen från den sista leveransen.

Ångerrätten gäller inte för företagsköp. För företagskunder hanterar vi returer i mån av möjlighet enligt överenskommelse.

Så använder du din ångerrätt

• Kontakta vår kundservice inom 14 dagar och uppge ordernummer och vilka artiklar det gäller.
• Du får ett returnummer och adressen dit paketet ska skickas.
• Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss att du ångrar köpet.
• Paketera varan väl så att den inte skadas under transporten och bifoga returnumret.

Villkor för retur

• Varan ska vara i väsentligen oförändrat skick och komplett med tillbehör och originalförpackning.
• Du får undersöka varan som du hade fått göra i en butik. Har varan monterats, kopplats in eller använts kan vi göra ett värdeminskningsavdrag.
• Skicka aldrig paket mot postförskott – sådana löses inte ut.
• Spara alltid inlämningskvittot tills returen är hanterad.

Returfrakt

Vid ånger står du som kund för returfrakten. Vid godkänd reklamation eller om vi skickat fel vara står GFC Parts för fraktkostnaden och skickar en returfraktsedel.

Vi återbetalar den standardfraktkostnad du betalade vid köpet när hela ordern returneras. Har du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas motsvarande standardfrakt.

Undantag från ångerrätten

• Varor som specialbeställts eller tillverkats särskilt efter dina önskemål.
• Varor som förseglats av hälso- eller hygienskäl där förseglingen brutits.
• Varor som monterats, lackerats, kapats, borrats i eller på annat sätt modifierats.
• Varor som till sin natur blandats med annan egendom efter leverans.

Reklamation enligt konsumentköplagen

Är varan felaktig har du som konsument rätt att reklamera i upp till tre år. Reklamation ska göras inom skälig tid från att du upptäckte felet – görs den inom två månader räknas den alltid som i tid.

Vid ursprungligt fel avhjälper vi felet, skickar en ny vara eller återbetalar köpet. Skicka gärna med bilder på felet när du kontaktar oss, det snabbar upp handläggningen.

Återbetalning

Återbetalning sker med samma betalsätt som vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen eller ditt bevis på att varan skickats tillbaka.

Har du betalat med faktura eller delbetalning justeras beloppet hos betalleverantören.

Kontakta oss före retur

Hör alltid av dig till kundservice innan du skickar tillbaka något. Då får du rätt returadress, ett ärendenummer och vi kan hantera din retur snabbare.